C момента выхода WhatsApp Business многие владельцы малого и среднего бизнеса стали задаваться вопросами: “Что это за приложение?”, “Для чего его выпустили?”, “Как можно использовать его в бизнесе?”. В данной статье мы поговорим о WhatsApp Business, разберём что это, как использовать и чем оно отличается от стандартного приложения WhatsApp. А также мы расскажем вам, как установить последнюю версию Ватсап Бизнес на мобильные устройства и компьютеры.
Что такое ВатсАп Бизнес
WhatsApp Business – это бесплатное приложение для предпринимателей. Благодаря мессенджеру вы можете общаться с клиентами в чате, осуществлять приём заказов, отвечать на вопросы, связанные с услугами компании и её продукцией, и так далее. Приложение можно использовать как способ взаимодействия с потенциальными клиентами вместо веб-сайта. Впрочем, адрес своего сайта также можно вписать в профиль своей компании в приложении.
Отличия от обычного WhatsApp
По сути WhatsApp, и WhatsApp Business принадлежат одной и той же компании и на первый взгляд выглядят довольно похожими.
- Вы можете использовать их для общения с вашими контактами, обмена медиафайлами, обмена документами и так далее;
- Кроме того, оба приложения могут быть связаны с WhatsApp Web, так что вы можете получить доступ к ним на своем компьютере;
- Поскольку пользовательский интерфейс как WhatsApp, так и WhatsApp Business довольно схож, у вас не возникнет никаких проблем с доступом к их функциям.
- Они также могут быть связаны с учетной записью iCloud или Google Drive для резервного копирования и восстановления ваших данных.
Несмотря на все сходства, WhatsApp Business имеет ряд эксклюзивных функций, которые вы не встретите в стандартном приложении:
- Создание Бизнес-Профиля
Одна из главных вещей, отличающих WhatsApp Business от стандартного WhatsApp, – это наличие бизнес-профиля. В отличие от стандартного, он будет включать в себя подробную информацию о вашем бизнесе, контактную информацию, каталог ваших продуктов или услуг.
- Интеграция с Facebook и Instagram
Вы можете привязать свои странички в FB и Инсте к вашему бизнес-аккаунту, и тогда в этих соцсетях появится кнопка WhatsApp для быстрого общения с вами.
- Быстрые Ответы
Иногда пользователям приходится снова набирать одни и те же сообщения для разных клиентов. Чтобы сэкономить ваше время, WhatsApp Business придумал функцию быстрых ответов. Вы можете установить быстрые ответы на различные часто задаваемые запросы. Во время чата вам просто нужно ввести “/” (прямая косая черта) и выбрать ответ из списка.
- Привлечение клиентов при помощи коротких ссылок и QR-кода
В обычном WhatsApp нам сначала нужно сохранить номер в контактах, чтобы начать общаться с пользователем. Для избавления от этого WhatsApp Business придумал коротких ссылок и персональный QR-код. Любой потенциальный клиент может запросто отсканировать код или кликнуть по ссылке и начать общаться с вами, не записывая ваш номер.
- Ярлыки Чата
Цветные метки позволяют упорядочивать вашу бизнес-деятельность и вести статистику по разным ее аспектам. Отдельными метками можно обозначать новые и уже завершенные заказы, оплаченные или только еще ожидающие оплаты. Вы можете создать до 20 разных уникальных ярлыков.
- Автоматические сообщения
Можно установить автоматическое приветствие для новых клиентов или возвращающихся после долгого отсутствия. Отдельно можно поставить сообщение для ситуаций типа «Нет на месте», когда вы не хотите, чтобы вас беспокоили.
Скачать WhatsApp Business
Поскольку это мультиязычное приложение, вы можете скачать WhatsApp Business на русском, а общаться в нем можно на 60 с лишним диалектах. Но перед этим вам следует ознакомиться со следующими факторами:
- Если вы хотите перенести аккаунт WhatsApp Messenger в WhatsApp Business, вы сможете это сделать, сохранив все переписки. Но если вы захотите вернуть всё обратно в WhatsApp Messenger, это будет уже нереально, так как при этом удалится вся информация о компании вместе с каталогом товаров.
- Использовать два приложения одновременно можно, но только не на одном номере.
Теперь перейдём непосредственно к установке:
На телефон
Скачать Ватсап Бизнес бесплатно на телефон можно следующим образом:
- Скачиваем приложение с этой страницы;
- Подтверждаем свой номер телефона, который будет использоваться для WhatsApp Business;
- Восстанавливаем свой аккаунт при помощи резервной копии, если это необходимо;
- Вводим название компании.
WhatsApp Business
WhatsApp Business
На компьютер
Напрямую скачать Ватсап Бизнес на ПК нельзя. Сперва вам нужно установить мобильное приложение и зарегистрировать его от лица компании. А после этого открыть на компьютере WhatsApp Web.
Ватсап Веб – это браузерная версия мессенджера, которая открывается в этой вкладке: https://web.whatsapp.com.
Алгоритм действий следующий:
- открываем указанную страницу в браузере;
- на ней будет QR-код, который нужно отсканировать;
- для этого открываем Ватсап на телефоне и заходим в меню (три точки);
- находим там кнопку «WhatsApp Web» и нажимаем на нее;
- нажимаем на «Привязка устройства» и сканируем код.
После этого спокойно пользуемся браузерным Ватсапом. Все контакты и сообщения подгрузятся в него из мобильной версии, и это хорошая новость. Плохая – у браузерной версии сильно урезанный функционал.
Особенности использования приложения
Главная особенность WhatsApp Business заключается в том, что это для установки этого приложения не нужно будет удалять стандартный WhatsApp. Вы можете хранить оба приложения на своем устройстве без каких-либо хлопот.
В основном люди держат WhatsApp для личного пользования, а WhatsApp Business для своей профессиональной деятельности.
Вы можете легко различить их на своем телефоне, так как они имеют разные значки приложений.
Для работы двух мессенджеров вам просто нужен телефон с двумя сим-картами, чтобы вы могли связать эти приложения с разными номерами соответственно.
